Уважаемая команда "Куда на море.ру" Мне хочется выразить огромную благодарность за работу, которую Вы проводите по совершенству Вашего сайта. Мне удолетворяет Ваша оперативноть, ответственность. Возможность лавировать ценовой политикой по услугам нашего гостевого дома. Особенно хотелось бы отметить работу вашего менеджера Бориса - прекрасный специалист своего дела и просто прекрасный человек. Хочу пожелать Вам удачи в Вашей работе!!!
В 2010 году я разместила информацию о своей гостинице на многих бесплатных и одном платном сайте. Из всех этих сайтов, в этом году я отдаю свое предпочтение сайту Куда на море ру Чем понравился этот сайт:
- легко доступен клиентам
- нет лишней и ненужной информации
- возможность для владельцев гостиниц самим быстро менять информацию о ценах, добавлять фото и т.д.
- отлично работает обратная связь
- этот сайт помог мне привлечь в прошлом году 25% клиентов – чувствуется работа профессионалов.
Зарегистрировалась, быстро и легко разместила на сайте в конце января информацию о своем доме, а уже на майские праздники получила первого клиента. Надеюсь дальше будет еще лучше!
Хочу вас поблагодарить за четкую,оперативную работу. Сайт ваш очень удобен для пользования и просмотра всего, что интересует посетителя, даже об этом отозвались мои отдыхающие, что просмотрев довольно много сайтов об отдыхе и предложениях об отдыхе, ваш сайт самый доступный и удобный не напрягает пользоателя. Лично мне он понравился еще и тем,что вы отправляли СМС на мобильник, что давало возможность быстро отвечать на письма интересующихся отдыхом в моем доме. Вам желаю в дальнейшем успехов и процветания в работе, будем и дальше сотрудничать. Всего вам доброго и хорошего! С уважением Надежда.
Раньше я работал с турфирмой, которая выкупала у меня все номера, а затем в течении лета каждую неделю привозила туристов на автобусе. Но в этом году дела у нее пошли не очень, клиентов стало меньше, мы уже не могли работать, как раньше. Разместили информацию на сайте. Эффект превзошел ожидания! Я не испытываю сложности с заполнением, большинство отдыхающих делает предоплату, одним словом доволен. Единственное к чему надо быть готовым - это большое количество звонков.
Наш Гостевой дом работает относительно недавно и первые шаги были спонтанными, я давала объявления везде, куда только было возможно (на первых порах бесплатно, сказывался недостаток финансовых средств, пугала стоимость предлагаемого сайтами размещения). А через некоторое время я стала получать результаты своей работы, стали приходить письма и поступать звонки. Еще через какое-то время я стала анализировать источники информации и постепенно выстроилась шкала результативности от работы разных сайтов. Некоторые сайты пришлось отсеить, а вот сайт www.. Я даже стала рассматривать варианты платного размещения. Разместилась. И не пожалела, затраты замечательно окупаются. Хотелось бы еще подчеркнуть локоничность и удобство сайта, сайт удивительно прост и понятен и владельцам- позволяет легко размещать, контролировать, изменять и дополнять информацию и, что более чем важно, сайт доступен и понятен для наших потенциальных клиентов - они без труда могут увидеть, прочесть и сравнить различные варианты жилья от доступного до шикарного и у них есть варианты, как легко связаться с владельцем и получить быстрый ответ.
Крупные гостиницы, точно также как и небольшие мини-отели и частные гостевые дома, нуждаются в качественной рекламе. Именно благодаря рекламе можно узнать о том, что с том или ином месте был открыт отель, предлагающий своим посетителям качественный сервис и комфортный отдых. Раскрутить отель с нуля очень сложно, ведь люди боятся ехать в гостиницы, в которых еще никто не отдыхал, и о которых еще нет никаких отзывов. Но если организовать качественную рекламную кампанию и подходить к продвижению гостиницы с умом, то можно довольно быстро раскрутить отель.
Однако далеко не все виды рекламы подходят для рекламирования гостиницы. Например, реклама по телевидению или радио не приносит большого притока посетителей. По радио и телевидению можно лишь рассказать о том, что такая гостиница есть, дать людям возможность запомнить ее название, но раскрыть все ее характеристики и преимущества вам вряд ли удастся. Наиболее подходящей в данном варианте является реклама на щитах , в печатных изданиях и в интернете.
Печатная реклама для гостиницы
Для гостиниц должны быть обязательно напечатаны рекламные буклеты, брошюры, листовки, в которых будет представлена самая интересная информация об отеле. В таких буклетах обязательно должны быть красочные фотографии, описание номеров, прилегающей территории, сервиса в гостинице. Также в рекламных брошюрах следует указать цены за номера экономкласса, а также за самые дорогие VIP-номера. Печатную продукцию можно предоставлять на различных конференциях, рекламных форумах и встречах с представителями турфирм и в самих турфирмах.
Реклама гостиничного бизнеса в сети
Наибольшее поле для рекламной деятельности разворачивается в интернете. В последнее время очень популярны стали форумы путешественников и туристов, сайты с описанием всех гостиниц и отелей. Лучшей рекламой являются положительные отзывы о гостинице в интернете. Знающие путешественники всегда могут отличить заказные рекламные отзывы от тех, которые пишут реальные люди. Чем больше положительных отзывов от реальных людей наберет отель, тем более популярным он будет. Причем отзывы эти должны быть не только на самом сайте-визитке отеля, но и на авторитетных форумах и порталах, которым доверяют посетители.
Необходимо сделать для клиентов удобные сервисы, например, возможность осуществлять онлайн-бронирование. Также можно организовать смс-рассылку для тех клиентов, которые уже были в вашем отеле, а также организовать для них гибкую систему скидок. Отдельным пунктом рекламной кампании должно стать SEO-продвижение в поисковиках, а также создание креативного сайта, посвященного не только самому отелю, но и интересным заметкам путешественников и полезным тонкостям туризма.
Как рекламировать хостел в Москве
Новомодное понятие "хостел" уже не является чуждым гостям столицы. Не каждый может себе респектабельный номер в "Метрополе", а с развитием внутреннего туризма доступные и уютные номера для больших компаний становятся все популярней. Разместить наружную рекламу хостелов лучше всего на подъезде к аэропорту или . Реклама не должна состоять из пространных описаний сервиса и фотографий из фотобанка. Подходящим вариантом оформления будет московский адрес, номер телефона, адрес сайта, слоган, средняя цена за одного человека и фотография интерьера.
Реклама загородного отеля
отдельный вид отелей - загородные отели в Подмосковье. В сложные стрессовые периоды вместо отпуска руководители среднего звена предпочитают отдыхать не за границей, а в загородных отелях, фактически, аналогах собственной дачи. Но если дом и участок нужно готовить для дачного сезона, то оздоровительные центры в Московской области работают практически весь год.
Размещать рекламу лучше всего на трассах и напрямую в городах ближайшего Подмосковья. Щиты должны работать "в область", чтобы максимально эффективно работать в вечерние часы пик, когда усталый водитель более склонен поверить в необходимость краткосрочного отпуска в вашем отеле.
В этом материале:
В последнее время все больше начинающих бизнесменов задумывается над тем, как открыть гостевой дом, понимая, насколько они могут быть прибыльными. В наше время далеко не у каждого городского жителя есть возможность получить качественный отдых. А ведь иногда так хочется провести время на природе, но подготовка отдыха занимает много времени, поэтому не каждый решается заниматься этим делом самостоятельно. Чтобы хорошо отдохнуть и приятно провести время за городом, многие выбирают гостевые дома. Тут предлагается полный спектр услуг, которые могут быть интересны семейным людям, уставшим от городской жизни.
Плюсы вложения в гостевой дом
Особенностью гостевых домиков является то, что ими в основном пользуются люди среднего и старшего поколения, то есть клиенты с деньгами, которые готовы потратиться на комфорт. Безусловно, молодежь тоже может остановить свой выбор на гостевом домике, но в основном молодые люди предпочитают более активный и даже экстремальный отдых.
Гости таких домов — это, как правило, городские жители со средним либо высоким уровнем дохода. Для них во время отдыха важен комфорт, поэтому все должно соответствовать высокому уровню. Это, в свою очередь, потребует значительных вложений. Но все затраты окупятся, так как гостевые дома в наше время пользуются большой популярностью.
Отличительной особенностью такого типа отдыха является то, что гостевые домики более уютные, чем бюджетные отели и санатории. Как правило, уровень сервиса здесь тянет на все четыре звезды, но переплаты при этом особой не наблюдается. Владельцы гостевых домиков стараются создать максимально приятную и дружелюбную атмосферу, что способствует отдыху и так нравится городским жителям. Благодаря огромным преимуществам такие заведения пользуются все большим спросом в последнее время.
Но тут стоит отметить и один минус, а именно сезонность работы.
Гостевые дома, как бизнес, могут быть очень прибыльными только в период отпусков, то есть с мая по сентябрь.
Зимой посетителей в гостевых домиках очень мало. Исключением может быть только удачное месторасположение бизнеса. К примеру, если предпринимателю удастся получить участок под строительство вблизи туристического объекта, он может получать прибыть круглогодично.
Важные моменты для открытия гостевого дома
Подобные типы гостиниц существовали еще во времена Советского Союза и были довольно популярны. Но только раньше это была простенькая альтернатива санаторию, а сейчас пребывание в гостевом доме можно назвать элитным отдыхом. Соответственно, уровень обслуживания тут должен быть на высоте.
Одним из самых лучших вариантов будет открытие гостевого дома около моря. Такие домики пользуются огромным спросом в сезон, но и первоначальные вложения будут большими. Земля у моря обходится дорого. Плюс к этому нужно оборудовать пляж для отдыхающих. Речь идет о лежаках, зонтиках, спасательном пункте и водных развлечениях. Все это не является обязательным условием, но позволит поднять бизнес на новый уровень. Хорошие пляжи всегда привлекают людей, которые собираются отдохнуть у моря.
В том случае, когда местом для строительства гостевых домиков будет территория около достопримечательностей, можно заняться дополнительно проведением экскурсий. Это очень удобно для гостей и выгодно для владельцев дома. Можно заниматься организацией дополнительного досуга. Если есть возможность, стоит организовать дайвинг, рафтиг либо катание на водных лыжах. Большим спросом у гостей всегда пользуются конные и пешие прогулки.
Учитывая то, что в гостевом доме в основном останавливаются люди, предпочитающие комфорт, стоит позаботиться о проведении качественного интернета, оборудовании удобных ванных комнатах с горячей водой. Желательно предложить гостям трансфер. Это очень важно для тех клиентов, которые будут останавливаться в гостевом домике впервые.
В целом гостевые дома оборудуют удобной мебелью, но без существенных излишеств. Конечно, можно оформить один номер под «люкс», но в основном спросом пользуются домики обычной категории «стандарт» и «комфорт».
Отдельно нужно выделить еду, так как она обязательно должна предлагаться в гостевом домике. Тут можно пойти двумя путями, то есть предложить гостям пользоваться кухней либо обратиться к услугам «местного» повара, который будет подавать завтраки, обеды и ужины (питание включается в стоимость номера). Желательно оборудовать специальные площадки для приготовления шашлыка. Их можно установить около бассейна.
Документы для открытия гостевого дома
Кроме того, чтобы составить грамотный бизнес-план гостевого дома, если речь идет о небольшом проекте, а не о сетевой гостинице, необходимо будет зарегистрироваться в качестве ИП. Это самая простая организационно-правовая форма, которая позволит выбрать наиболее простую и удобную налоговую систему. Справиться с работой в гостевом доме самостоятельно не получится, поэтому придется нанимать сотрудников. Это нужно учесть и зарегистрироваться в качестве работодателя в Пенсионном Фонде.
Кроме того, для открытия гостиничного бизнеса придется получить разрешения пожарной службы, СЭС и Роспотребнадзора. Если в гостевом доме будет собственный бар, нужно дополнительно получить лицензию на продажу спиртных напитков. В обязательном порядке заключаются договора на вывоз мусора, поставку электроэнергии и воды.
Дополнительная документация зависит от специфики бизнеса. Вполне возможно, что владелец гостевого дома захочет предоставлять гостям дополнительные услуги, к примеру, экскурсионные. Тут придется получить соответствующие разрешения и сертификаты. Если предприниматель собирается радовать клиентов конными прогулками, то есть будет содержать собственную конюшню, это потребует массы дополнительных документов, а в первую очередь ветеринарных заключений о здоровье животных.
Во сколько обойдется гостевой дом?
Стоимость такого проекта, как и скорость его окупаемости, напрямую зависят о того, где расположен дом. Первоначальные расходы потребуются для приобретения участка и строительства подходящего здания, что обойдется минимум в 1,5 миллиона рублей. Дополнительное оборудование будет стоить еще один миллион. Реклама бизнеса потребует около 200 тысяч.
Каждый месяц будут определенные расходы. В высокий сезон они будут больше, но и прибыль, соответственно, увеличится. В среднем ежемесячно уходит по 100 тысяч на заработные платы, по 50 тысяч на налоги и коммунальные платежи.
Специалисты подсчитали, что при вложениях в гостевой дом 3 миллионов бизнес будет приносить каждый месяц около 400 тысяч. При всех ежемесячных расходах окупится бизнес уже через 2-3 года, что считается отличным результатом.
 | Инвестиции: 5 000 000 - 50 000 000 руб. |
 | Инвестиции: Инвестиции 600 000 - 1 200 000 ₽ Сеть хостелов «HiLoft» - проект, отвечающий высоким стандартам международной ассоциации Hosteling International. Наши хостелы отражают эко-концепцию Hosteling International: * Обеспечивают основу для поддержания и непрерывного развития социальных и культурных связей внутри общества. *Способствуют популяризации безопасного - туризма, не приносящего ущерба окружающей среде. *Способствуют развитию сферы доступного туризма. Мы обеспечиваем хостелам наших франчайзи высокую заполняемость в… |
 | Инвестиции: Инвестиции 1 350 000 - 6 500 000 ₽ ВодаТепло® – продажи, проектирование, монтаж, гарантийное и сервисное обслуживание систем отопления, водоснабжения, водоочистки, водоотведения, дымоудаления, вентиляции, кондиционирования, электрической безопасности, видеонаблюдения, систем «умный дом». А также сантехника, оборудование для бань и саун, камины, банные аксессуары, оборудование для купелей и бассейнов, химия для бассейнов и многое другое. ВодаТепло® - инженерные системы. Самый узнаваемый бренд в нашей сфере!!!… |
 | Инвестиции: Инвестиции 499 000 - 1 500 000 ₽ Группа компаний «Ависта Модуль Инжиниринг» уже 11 лет внедряет инновации и создаёт тренды на рынке быстровозводимого строительства. Основана Кулубековым Вадимом Равильевичем. Компания специализируется на оказании комплексных услуг по проектированию, производству, доставке, строительству и комплектации быстровозводимых зданий административно-бытового и промышленного назначения. Продукция изготавливается на заводе в Новосибирске. В ассортименте компании сборно-разборные бытовки, модульные общежития, модульные столовые,… |
 | Инвестиции: Инвестиции от 120 000 руб. LookInHotels – международный видеокаталог отелей нового поколения. Мы помогаем выбрать отель для отдыха с помощью уникальных видеороликов. Наш ресурс – это профессиональный “YouTube” по отелям Мира. В каталоге около 900 отелей из 12 стран - Россия, ОАЭ, Испания, Италия, Доминиканская республика, Кипр, Таиланд, Турция, Египет, Вьетнам, Португалия, Украина. С момента создания наш ресурс посетило более… |
 | Инвестиции: 400 000 - 550 000 руб. Сеть хостелов NICE – специальный проект международной ассоциации хостелов Hostelling International. Хостелы NICE отвечают всем задачам и целям ассоциации и созданы для их реализации на территории РФ. Работа над франчайзинговой программой завершилась в 2014 году, тогда же предложение стало доступно для заинтересованных инвесторов. Желающие стать партнером NICE Hostel должны разделять и поддерживать миссии Hostelling International:… Инвестиции: от 4 000 000 руб. MINI – это компактные отели (до 30 номеров) уровня 3-х звезд по доступной цене. Наших гостей привлекает высокий уровень сервиса, эргономичный интерьер, удобное расположение и разумная цена. Всю работу в отелях курируют специалисты из лучших пятизвездочных отелей. Побывав в MINI один раз, гости возвращаются к нам снова! При этом MINI – единственная франшиза мини-отелей «под… |
Откуда взять туристов? Индивидуальному предпринимателю, решившему заняться приемом туристов, целесообразно начать свой бизнес с поиска туроператора, которому он может предложить свои услуги по размещению прибывающих туристов.
Владелец гостевого дома предлагает услуги по размещению туристов, а также озвучивает дополнительные услуги выбранному туропертору. Туроператор в свою очередь заключает с владельцем гостевого дома договор о совместной деятельности, где прописывается форма вознаграждения туроператора за поиск туристов для гостевого дома. При этом владелец получает право заключать договор с другими туроператорами и турагентами на поставку туристов. Рекомендуется подробно останавливаться на данных деталях, поскольку часто сельские жители не подозревают об ответственности, связанной с работой с людьми. Договорная работа с опытным туроператором дисциплинирует владельца гостевого дома, дает возможность повышения квалификации в сфере туризма.
Работа по созданию турпродукта сельского туризма.
Чтобы привлечь в сельскую семью на отдых туристов, необходимо предложить им набор услуг, необходимый для удовлетворения потребностей отдыхающих. Турпродукт - это набор услуг, состоящий из услуг по проживанию, питанию, экскурсионному обслуживанию, страхованию и доставке. К началу года организатор накапливает информацию, какие услуги может оказывать каждый гостевой дом. Кроме того, обычно туроператор разрабатывает дополнительно специальные туры, чтобы предложение сельчан было привлекательным.
Работа по продвижению турпродукта на рынок туруслуг.
Теперь необходимо сделать так, чтобы о предложениях сельчан узнал потенциальный потребитель. Для этого туроператором изготавливается рекламная информация (буклеты, описания, фотографии). Главным рекламным материалом служит каталог объектов сельского туризма, в котором описан и показан каждый гостевой дом. Каталог издается достаточным тиражом, чтобы турфирмы-агенты различных городов могли наглядно показать клиентам гостевые дома. Туроператор также берет на себя расходы по участию в туристических выставках и рабочих встречах туристских фирм в разных городах России. Туроператору рекомендуется размещать в сети Интернет сайт о сельском туризме. Таким образом, информация о сельском туристском объекте может дойти до жителя любой страны. Туроператор занимается также внешней рекламой объектов сельского туризма, находит средства для размещения рекламы на рекламных щитах и в различных информационных сервисных центрах для туристов. Владелец жилья может сам привлекать туристов в свой гостевой дом. Для этого он может выставить на дороге указатель к своему дому.
Организация приема туристов.
Встреча, оформление, знакомство с местными условиями. Бронирование гостевого дома осуществляется, как правило, заранее туроператором. Поэтому необходимо встретить гостя в оговоренном месте и проводить его в гостевой дом. Если гость приезжает на собственном автомобиле, то, разместив его машину на приусадебном участке или в гараже, следует приступить к процедуре оформления. Если гость приехал через туроператора, то он предъявляет ваучер (разработанный туроператором), заполненный турфирмой и заверенной печатью, и путевку. В этих документах содержится достаточно информации, необходимой для выписки собственной квитанции - Бланка строгой отчетности. Один экземпляр квитанции выдается гостю, один остается у владельца. На основании этой квитанции владелец делает позднее запись в свою книгу доходов. Если гость приехал самостоятельно, то владелец просит его предъявить документы и выписывает квитанцию (БСО), указывая в ней необходимую информацию. Существенно облегчит будущие отношения четкий письменный договор, введенный в обязательные отношения между гостевым домом и туристом. Далее владелец знакомит гостя и его группу с гостевым домом, правилами проживания, с требованиями по пожарной безопасности, показывает, где находятся ключи, мусорное ведро и прочее. Рекомендуется также проинформировать гостей о местных условиях, расписании движения рейсовых автобусов, природных объектах, культурных и других мероприятиях.
Что понимается под способностью внимательно и доброжелательно отнестись к гостям?
Способность быть гибким Хозяином и быстро вносить изменения в оборудование дома в зависимости от состава группы гостей (установить детскую кровать, сделать пандусы для перемещения инвалидной коляски, установить или убрать спальные места, обеспечить шампурами и пр.)
Наличие договоренности с другими сельчанами на оказание дополнительных услуг своим гостям, если эти услуги не оказываются централизованно
Умение разрешать конфликтные ситуации (искать и находить причину неприятности в себе)
Поддержание радостной атмосферы в своем гостевом доме.
Внимание к малейшей просьбе гостей (сменить лишний раз полотенце, просушить подмоченное ребенком белье, позвонить по телефону и пр.)
Способность принять к сведению любое замечание гостей
Стремление повышать качество услуг
Проживание.
Временное проживание - основная услуга, предоставляемая всеми гостевыми домами. Комфорт и удобство являются основными критериями качества услуг в сфере сельского туризма. Комнаты для гостей и другие жилые и хозяйственные помещения должны содержаться в чистоте и не иметь неприятных запахов. Если от владельца гостевого дома не зависит устранение внешнего и внутреннего источника шума и запаха, то гостей об этом следует предупредить. В летнее время на окнах и форточках необходимо иметь сетки от насекомых. Обязательно предупредить гостя, что курить в гостевом доме запрещается. Желательно иметь внутренние правила пользования гостевым домом (Приложение № 1), составленные владельцем.
Питание.
Для самостоятельного приготовления пищи гостю предоставляется оборудованная кухня. На кухне должны быть безупречная чистота и необходимое оборудование (кухонная мебель, холодильник, шкаф для хранения продуктов и посуды, электробытовые приборы). Приготовление пищи владельцем жилья не относится к услуге по сдаче жилья в аренду или краткосрочному проживанию.
Разрешение конфликтных и спорных вопросов.
В любом бизнесе могут возникать конфликтные или околоконфликтные ситуации. Туристы - это прежде всего потребители, которые платят, чтобы получить приятное, интересное, максимально комфортное и неутомительное времяпровождение. Околоконфликтные ситуации порождаются существенным различием между ожиданиями туриста и его конкретными впечатлениями, полученными от поездки и проживания. Например, стоимость услуг гостевого дома показалась туристу завышенной при отсутствии необходимых бытовых санитарно - гигиенических условий (нет горячей воды, холодный туалет во дворе и пр.). Такие ситуации могут возникать, когда владелец самостоятельно принимает гостей. Они не возникают, если туристы приезжают от опытного туроператора или турагента, которые предупреждают туриста заранее обо всех нюансах гостевого дома. Конфликтные ситуации связаны с так называемыми «трудными» клиентами, к которым относятся чрезмерно требовательные гости. Но;практика приема гостей «зелеными домами» на Алтае показывает, что такие ситуации случаются очень редко, т. к. владельцы «зеленых домов» относятся к гостям внимательно и гостеприимно.
Владельцам гостевых домов необходимо помнить , что их хозяйство не является отдельным субъектом туриндустрии. Оно, как любая другая гостиница, находится в тесном взаимодействии с туроператором и турагентом, которые также отвечают по своим обязательства. Поддержание репутации хорошего и надежного партнера - залог дальнейшего процветания бизнеса владельца гостевого дома.
Дополнительные услуги гостевого дома.
В стандартный набор услуг сельских гостевых домов обычно входит только проживание. Для привлечения туристов на территории Республики Алтай принят базовый набор услуг гостевых домов, оказание которых владельцем обязательно: проживание, предоставление оборудованной кухни, предоставление бани 1 раз (если оплачено не менее трех дней проживания), парковка автомобиля на территории приусадебного участка, зелень с грядки. Все эти услуги входят в стоимость проживания. Остальные платные услуги считаются дополнительными, которые необходимы для повышения конкурентоспособности. Состав дополнительных услуг определяется владельцем самостоятельно в зависимости от спроса со стороны клиента. Рекомендуется использовать такие услуги как «Топка бани с предоставлением веника», «Катание на лошади», «Продажа продукции подсобного хозяйства», «Транспортные услуги на собственном автомобиле хозяина (аренда автомобиля)», «Использование дров для приготовления шашлыков и костра, камина», «Предоставление телефона для междугородних переговоров», «Размещение автомобиля гостя в гараже владельца дома», «Приём собак (домашних животных)».
Ценообразование и взаиморасчеты.
Цены на услуги гостевого дома различают розничные (конечные для клиента) и оптовые (для промежуточных звеньев).
Розничные цены
Если турист обращается непосредственно к владельцу гостевого дома, то розничная цена может колебаться в зависимости от их договоренности.
- Розничные цены должны оставаться едиными в любой точке реализации, если туристы привлекаются через турагентов или туроператоров. Иными словами, если клиент прибыл через посредников (от турагентств, от туроператора), он должен получить информацию о цене такую же, какую он получил от посредников. В этом случае соблюдаются договорные условия и не «подставляются» партнеры по бизнесу. Это основное условие для всех участников цепочки. При соблюдении договоренности о поддержании единой цены на услуги гостевого дома не обрезается поток туристов, поскольку с ними систематически работают в городах.
Оптовые цены (цены нетто) на услуги гостевых домов выставляются туроператорам и турагентам, которые включают услуги гостевых домов в свой турпродукт. Поскольку именно эти партнеры занимаются дорогостоящей рекламой, то они должны иметь при продаже мест размещения в гостевых домах доход, покрывающий их расходы. Этот доход называется в туризме агентским вознаграждением или комиссией. Обычно это составляет 10% от стоимости размещения. Оптовые цены колеблются в зависимости от сезона, от вклада партнера в рекламу сельского туризма, от объема продаж. Если у владельца жилья установилась прочная деловая связь с какой-либо турфирмой, которая его не забывает и постоянно шлет клиентов, то возможно увеличение вознаграждения от 12% до 30%.
Наиболее целесообразен такой подход: владелец гостевого дома разрабатывает гибкие розничные цены на разные сезоны и включает туда комиссию посредников, которая может составлять 10 - 30%. Затем эти цены предлагаются разным фирмам. В этом случае владелец не запутается, и все его гости получат от него одинаковую информацию.
Важное: если владелец гостевого дома сообщает гостям, что он готов принять их по более низкой стоимости в следующий раз, если они приедут напрямую, то он лишает заработка своих партнеров, которые со временем узнают об этом и прекратят с ним работать.
Поэтому каждый владелец гостевого дома должен для себя решить, каким образом он будет привлекать туристов: через посредников-партнеров или проводить самостоятельную рекламную деятельность. Здесь необходимо сделать выбор. Если используются оба вида работы, то свои обязательства перед партнерами надо твердо выполнять.
Пока владелец дома является предпринимателем, не имеющим сертификата безопасности на размещение туристов, он не имеет юридического права рекламировать свои услуги. Турфирмы, которые заботятся о своей репутации, не будут заключать договоры с таким предпринимателем, т. к. в этом случае не обеспечена безопасность туристов и, как следствие, при наступлении несчастного случая с клиентом ответственность будет нести фирма, отправившая туриста в такое место отдыха.
Взаиморасчеты производятся следующим образом:
- Если турист оплатил путевку в городском турагентстве, то туроператор получает деньги в кассу или на свой расчетный счет в банке путем внесения или перечисления денежных средств и так же рассчитывается с владельцем.
- Если турист непосредственно приехал к владельцу гостевого дома, то владелец обязан перечислить туроператору полагающуюся часть дохода.
Основной принцип - оплата происходит в начале отдыха туристов. Владельцу следует учитывать, что поступившие деньги окончательно становятся заработанными после отъезда туриста, если его отдых закончился благополучно. Если отдых продолжительный, то оплату лучше взять частями. Плата за дополнительные услуги гостевого дома остается полностью в распоряжении владельца жилья, организатор не несет ответственности за их качество. Данное обстоятельство должно быть прописано в договоре между гостевым домом и туроператором.
Вопросы ценообразования сложны и конфликтны. Поэтому в них должна быть полная ясность для обеих сторон. В экономике действует закон: кто зарабатывает больше, тот несет большую ответственность. При приеме гостей через туроператора доля владельца жилья обычно гораздо больше доли туроператора. Поэтому в случае подачи туристом рекламации (жалобы на обслуживание с требованием компенсировать ущерб) большую долю будет возмещать владелец гостевого дома.
Чем ближе лето, тем больше владельцев частных гостиниц волнует вопрос, как рекламировать свой объект в интернете , потратив при этом меньше денег, но получив больше клиентов.
Вопрос, скажу вам честно, не имеет однозначного ответа, ведь в Всемирной паутине сейчас так много различных сайтов и Каталогов, которые предоставляют услуги по рекламе гостиниц (и даже по бронированию номеров). Однако не всегда реклама работает в вашу пользу, однако это ситуация поправимая.
1. Поищите бесплатные Каталоги гостиниц (гостевых домов)
«Бесплатно» — не значит «плохо». К примеру, разместит объявление о вашей гостинице в нашем-городе курорте абсолютно бесплатно. Но если вы захотите увеличить количество заказов на свой гостевой дом, рекомендуем вам заказать еще и баннер на головном сайте Каталога.
Однако чаще всего при слове «бесплатно» возникает ассоциация с сайтом Авито. К сожалению, в последнее время не все рубрики в этом каталоге позволяют разместить объявление бесплатно, а чтобы его было видно каждый день, придется «раскошеливаться» как минимум раз в два дня, если не чаще.
Но на просторах интернете есть масса и других бесплатных каталогов, услугами которых можно воспользоваться, чтобы добавить своей гостинице популярности.
2. Дайте своей гостинице имя
У любого уважающего себя гостевого дома или гостиницы должно быть имя. И, желательно, легко запоминающееся. Но перед тем, как придумаете своей гостинице имя, зайдите в поисковик любого браузера и убедитесь, что в вашем городе нет «тезки» вашей гостинице.
3. Сделайте хорошие фотографии
Люди выбирают жилье в интернете «глазами». Поэтому хорошие фотографии должны быть обязательно.
И не стесняйтесь фотографировать (потом просто отберете лучшие фотографии для Каталогов). К примеру, в описании своей гостиницы вы пишите, что в каждой комнате имеется определенная мебель. Сделайте фотографии так, чтобы было видно эту самую мебель. Поучиться фотографировать интерьер можно даже на сайте mobiliitalia.ru — взгляните хотя бы на Гостиную Nabucco ciliegio , в такой комнате многие захотят провести свой отпуск.
Если же комната на снимке выглядит не очень привлекательно, возможно следует поменять мебель или привнести в интерьер какую-нибудь изюминку.
Разместить информацию о своей гостинице в интернет-каталогах, это лишь 50% всей работы по рекламированию своего бизнеса во Всемирной сети.
Если у вас есть аккаунты в социальных сетях, не забудьте дать туда информацию о своей гостинице. Не обязательно писать там часто, достаточно раз в неделю опубликовать какой-нибудь пост о своей гостинице. К примеру, напишите короткий текст о том, что в Геленджике расцвели вишни и разместите фотографию своего гостевого дома в цветущих деревьях (если они у вас растут на участке ), добавив, что уже настала пора бронировать жилье на лето, с ссылкой на вашу страницу в Каталоге.