Родителям свойственно переживать за своих детей. Они всегда стараются позаботиться об их безопасности. Неудивительно, что многие из родителей боятся совершать полеты с детьми, особенно грудного возраста. Если это младенец, то родители переживают, что авиаперелет может ухудшить здоровье малыша или стать причиной какого-либо заболевания. А если это ребенок 2-11 лет, взрослые начинают задумываться: сможет ли ребенок выдержать перелет, не страдать от тошноты или ему станет скучно сидеть на одном месте длительное время.
В настоящее время перелеты с детьми не являются редкостью. И детей в эти путешествия берут часто. Поэтому отечественные авиакомпании уже давно разработали ряд правил, соблюдение которых сделает перелет комфортным и безопасным для всей семьи.
В данной статье мы рассмотрим распространенные правила перевозки детей, которые действуют в наиболее популярных Российских авиакомпаниях, таких как «Россия», «S7», «UTair», «Аэрофлот» и «Трансаэро».
Перелет с детьми до 2 лет
Относительно недавно перелеты с ребенком до одного года были нежелательно. Объяснение простое - самолеты не были оборудованы должным образом. Сегодня же данная проблема отсутствует, самолеты российских авиакомпаний имеют все необходимое и вы можете совершить перелет даже с самым маленьким малышом. Следует отметить, что некоторые возрастные категории имеют ограничения.
Если ваш перевозчик компания UТair и возраст грудничка не превышает 7 дней , а без перелета не обойтись, то вы обязаны предоставить при регистрации расписку в 2 экземплярах. В ней говорится, что ответственности за здоровье ребенка во время перевозки авиакомпания не несет. Один экземпляр расписки, как было сказано, вы отдаете во время регистрации, а второй - остается у вас. Её образец размещен на сайте компании.
Так как дети до 2-х лет чаще всего сидят на руках родителя, то вы имеете право перевезти его бесплатно на внутренних рейсах. Совершая международный перелет, за младенца нужно доплатить 10% стоимости взрослого билета, и ребенок все равно остается на руках у взрослого весь полет.
Если вы летите не с одним ребенком , то каждый последующий детский билет будет оплачиваться как отдельное место, но по сниженным тарифам (предусматривают 25-50% скидку). Зато при этом вы имеете право бесплатно провезти одну детскую коляску и определенное количество багажа (существует лимит в килограммах).
Детские люльки
Российские авиакомпании предоставляют возможность использовать детские люльки при перевозке ребенка. Крепятся такие люльки к спинкам кресел.
Прогулочную детскую коляску можно использовать до посадки на самолет, а потом ее отправят в багажный отсек самолета. При отправке коляски в багаж, спросите, есть ли возможность по прибытию в аэропорт предоставить вам временную коляску.
Самолеты авиакомпании оборудованы специальными детскими люльками, которые крепятся к спинкам кресел и удобны в использовании при перевозке малыша. Также у вас есть возможность бесплатной аренды детской коляски, в которой вы перевезете ребенка до трапа, а потом ее уберут в багажный отсек самолета.
Если вы воспользовались услугами авиакомпании Аэрофлот , то не забудьте их уведомить о необходимости использования детской люльки за 24 часа до вылета.
А компания Трансаэро разрешает даже перевозку колясок в салоне. Правда, тип у нее должен быть «трость», вес до 4,5 кг, а размеры не более 53*27*91 см.
В любом случае перед полетом необходимо уточнять в бюро авиаперевозчика правила и возможности использования люлек или детских кресел.
Сегодня в зависимости от типа самолета и размера его кресел, иногда разрешается использовать собственное детское кресло, которое по габаритам не превышает 40х40 см, которое размещается на сидении возле иллюминатора. Если данное условие невыполнимо, то детское кресло ставить запрещено.
Действия перед полетом и во время него
При покупке билета на самолет обязательно сообщите, что летите с ребенком и какого он возраста. На руках должны быть необходимые документы, подтверждающие возраст ребенка. При регистрации таким пассажирам предоставляются более безопасные места в салоне. Это или первый ряд, или начало салона. Если ряд не первый, а самолет заполнен не на 100%, персонал должен оставит кресло перед вами пустым.
Позаботьтесь о питании малыша при отсутствии грудного вскармливания (возьмите с собой бутылочку с детской смесью). Если вы планируете кормить ребенка смесью, то авиакомпания может предоставить вам такую возможность, однако о необходимости наличия данного питания следует уведомить за несколько дней до полета. Если смесь ваша, то сразу уточните у стюардессы, смогут ли вам ее подогреть.
Чтобы полет прошел как можно лучше, сменить детский подгузник лучше всего перед самым полетом. В аэропорту это будет сделать гораздо проще, потому что он оборудован специальными помещениями для этих целей.
Как вы, наверняка, знаете по себе, при взлете и посадке часто закладывает уши. А что уж говорить про детские ушки? Поэтому при взлете и посадке убедитесь чтобы у малыша во рту была соска или бутылочка.
Перелет с детьми от 2 до 12 лет
Дети в этом возрасте уже являются полноценными пассажирами. Для них существуют специальные ценовые тарифы, полагаются отдельные посадочные места и возможность бесплатно провезти багаж согласно действующим правилам.
Бронировать билеты на рейс лучше всего пораньше, чтобы была возможность получить места рядом.
Все авиакомпании на сегодняшний день снабжают свои самолеты специальным питанием для детей. Более того, авиаперевозчик «Россия» имеет наборы питания для детей разного возраста, от самых маленьких до детей постарше. Как правило, в наборы для детей от 3 лет входит молоко, сыр, крекеры, а также пища, которая легко пережевывается, сок. Подобные наборы со специальным детским питанием предлагают компании Трансаэро, Аэрофлот и UTair.
Однако не на всех рейсах есть подобные наборы, которые относятся к категории «Специальное питание», поэтому уточнить эту информацию стоит заранее, а при необходимости сделать заказ.
В настоящее время некоторые авиаперевозчики стараются сделать полет своих маленьких пассажиров не таким уж и скучным. Например, компания «Аэрофлот» предусматривает для детей развлечения на борту: раздает детям наборы для рисования, в которые входят карандаши, фломастеры и настольные игры.
Правила хоть и общие, но имеют свои различия и нюансы. С помощью интернета в любое время можно посетить сайты авиакомпаний, чтобы ознакомиться со всеми тонкостями и преимуществами перелета с ребенком. Если информацию на сайте найти не удалось, то всегда можно воспользоваться горячей линией каждой из авиакомпаний или уточнить информацию у их представителей.
Как вы можете судить, прочитав данную статью, перелет с ребенком не так уж и страшен, ведь сотрудники авиакомпаний делают все возможное для благополучного и приятного перелета!
Приветствую всех тех, кто заглянул.
Я начинаю свой длинный рассказ об авиакомпании S7, займите удобное положение и приготовьтесь к длительному путешествию.
На протяжении последних нескольких лет я периодически совершаю полеты на самолетах в разные города России с разными авиакомпаниями. Авиакомпанией Сибирь летал многократно и каждый раз полет оказывался интересным.
Авиакомпания Сибирь достаточно давно на рынке авиаперевозок.
Год основания S7 Airlines : 1957.
В авиапарке компании более 70 самолетов, чаще всего летают Airbus, реже Boeing. Авиакомпания выполняет как внутренние, так и международные рейсы. S7 базируется в 2 аэропортах: Толмачево (Новосибирск) и Домодедово (Москва).
Самолеты данной авиакомпании легко узнать, они зеленого цвета. В самолетах достаточно чисто, аккуратно. Сломанных кресел мне не встречалось.
Персонал авиакомпании достаточно вежлив, улыбчив. Несмотря на многократные перелеты, конфликтных ситуаций на борту судна не наблюдал. Все полеты проходили мягко и гладко, без грохота и тряски.
Покупка и возврат билетов
Купить билеты можно как в авиа кассах, так и в интернете. Возврат билета зависит от выбранного вами тарифа при покупке (либо невозможен, либо с потерей денег).
Приложение S7
Установив данное приложение на смартфон, можно контролировать свой бонусный счет, купить и забронировать билет, проходить регистрацию на рейс, смотреть табло вылета и т.д.
Регистрация на рейс
Можно зарегистрироваться на рейс на сайте авиакомпании за 30 часов до вылета, в приложении S7 или в аэропорту.
При покупке билета с дешевым тарифом бесплатный выбор места в самолете не возможен. ИСКЛЮЧЕНИЕ: пассажиры с детьми. Детям до 12 лет дают определенные места в салоне, поэтому уже при покупке билета, вам будет назначено место.
Перевозка багажа
В перевозке багажа этой авиакомпанией есть пару нюансов. Норма багажа на 1 взрослого пассажира составляет 23 кг + ручная кладь7 кг. Несколько лет назад с женой летел из Новосибирска с одним чемоданом, который весил чуть больше 23 кг. Сотрудник авиакомпании на стойке регистрации предложил 2 варианта перевозки: перевес убрать во вторую сумку (каждому пассажиру по багажу) или оплатить перевес. Раньше с другими авиакомпаниями у нас таких проблем не было, один багаж учитывался на двоих пассажиров и за перевес платить не приходилось. К такому повороту событий мы были не готовы, запасной сумки у нас в карманах не оказалось и мы были вынуждены оплачивать перевес. Теперь дома перед полетом с S7 вес багажа выверяется до грамма.
Перевозка детской коляски
Данная услуга предоставляется авиакомпанией бесплатно, даже если вы разделите коляску на 2 блока. При регистрации багажа вы можете сдать коляску сразу и гулять по аэропорту с ребенком на руках, а можете ее сдать в багаж у трапа самолета. Получение коляски возможно как у трапа, так и вместе с основным багажом. Наша коляска весом 13 кг перед полетами делилась на 2 блока и провозилась всегда бесплатно. При регистрации коляска взвешивается и сдается как негабаритный багаж на отдельной стойке регистрации.
Питание на борту
На счет питания к авиакомпании у меня есть пара претензий. Один раз после ужина на борту судна я сильно отравился. Второй случай произошел не так давно, на завтрак была предложена курица с картошкой, в которой было достаточно много имбиря. Имбирь это такой продукт, о наличии которого в еде, стоит предупреждать заранее.
Порции еды хорошие, блюда сытные. Даже на рейсах с небольшой продолжительностью полета был предоставлен легкий обед в виде сэндвича (хотя у другой авиакомпании на этом же маршруте перекус вообще отсутствовал и раздавались только напитки).
Чай и кофе относительно хорошего качества. Всегда предлагали лимон и молоко к напиткам. Из прохладительных напитков: вода питьевая с газом и без газа, 3 вида сока, иногда Pepsi и схожие с ним газировки. Количество прохладительных напитков не ограничено, можно одномоментно заказать и воду, и сок. После основной трапезы персонал повторно предлагает горячие напитки.
За отдельную плату заранее можно заказать индивидуальное питание, детское питание.
Авиакомпания использует одноразовую посуду хорошего качества, так что плохо промытые кружки вам не достанутся.
Перелет с ребенком
Ребенок до 2 лет перевозится бесплатно без предоставления дополнительного места. Люлька не предоставляется, весь полет ребенок проводит на руках у родителя. Место для ребенка назначается автоматически, так как это место должно быть оснащено дополнительной кислородной маской. На ребенка до 2 лет полагается бесплатный провоз багажа до 10 кг + бесплатная провозка коляски.
В самолете ребенок пристегивается дополнительным ремнем безопасности к ремню родителя.
Авиакомпания детям делает подарки. В одном полете нам подарили: слюнявчик и влажные салфетки, а во втором полете нам подарка не досталось. Соседям же подарили сумочку, в которой были карандаши и тетрадь с заданиями.
Маленькие дети лучше всего переносят перелет, когда находятся на грудном вскармливании.
Способы сэкономить с S7
1. Участвовать в программе лояльности. Эта программа выгодна для тех, кто часто летает. За полеты начисляются бонусные мили, которые в дальнейшем можно обменять на билет, но в этом случае заплатить за сборы все таки придется. Количество миль можно увеличить при онлайн регистрации на рейс (за онлайн регистрацию начисляется 50 бонусных миль), используя совместную банковскую карту (S7-Тинкофф, Альфа-банк, Промсвязьбанк, Банк Москвы), пользуясь услугами компаний-партнеров (гостиницы, прокат авто, страхование, интернет магазины и т.д.).
Более подробно хочется остановиться на начислении бонусных миль при покупках в интернет магазинах. Список интернет магазинов достаточно широк, среди них: Lamoda, Aliexpress, Дочки сыночки, М видео, iHerb, Спортмастер, Obbi и т.д. Для того, чтобы получить бонусные мили необходимо выйти на сайт авиакомпании S7--> в раздел S7 Priority-->партнеры программы--> онлайн-магазины--> в нужный магазин для совершения покупки.
Так же можно перевести своему другу, члену семьи недостающие мили. Минимальный перевод - 500 миль. Стоимость перевода - 375 рублей.
Периодически у авиакомпании бывают специальные предложения по начислению дополнительных миль на отдельных направлениях.
3. Наверное каждый из нас обращал внимание на то, сколько стоит еда в аэропорту. Меня всегда интересовал вопрос - где кушает персонал аэропорта, который получает среднестатистическую заработную плату. В аэропорту Домодедово на территории парковки есть здание S7, в котором находится столовая для сотрудников со свободных входом для прочих посетителей.
Адрес столовой: Домодедово строение 6/1.
Столовая чистая, уютная, посетителей в ней много, мест всем хватает. За 150 рублей я в 2018 году купил полноценный обед, состоящий из куриного супа с лапшой, риса с куриной котлетой и компота. Порции большие, еда вкусная. В столовой достаточно большой ассортимент блюд, возможен наличный и безналичный расчет.
Режим работы столовой:
С 6.00 до 23.00.
Перерывы: 10.45-11.15, 16.00-17.00
Пример цен из меню:
Гречка 150 грамм - 35 рублей
Котлета куриная 100 грамм - 75 рублей
Хлеб - 3 рубля за 1 кусочек
Морс 200 мл - 25 рублей
На этом путешествие заканчивается. Спасибо, что заглянули.
Благодаря услуге сопровождения детей в самолете можно не беспокоиться о том, как же отправить ребенка на обучение, к бабушке или просто знакомым в другой город или страну. Перед принятием решения отправить чадо таким способом в поездку, ознакомьтесь с нюансами услуги.
Кто может воспользоваться услугой
Как правило, опция доступна для заказа билета детям от 5 до 12 лет. Некоторые авиакомпании позволяют оформлять такие билеты для подростков в возрасте от 16 лет до совершеннолетия.
Как оформить сопровождение
Оформление разрешается официальным представителям ребенка: опекунам, попечителям, родителям и усыновителям.
Обратите внимание! Не допускается оформление братьями или сестрами, бабушкой или дедушкой.
Перед заказом билетов уточняйте, предоставляет ли данная авиакомпания услугу, так как не все поддерживают эту возможность. Бронировать билет следует не позднее, чем за 36 часов до времени вылета . Это связано с тем, что компания заранее выделяет места для детей. Как правило, оформляют от четырех до шести мест под эти нужды. Также при покупке сразу указывайте, что намерены воспользоваться сопровождением.
Также важно выбирать прямые рейсы без пересадок. Если до следующего пункта отправления нужно будет ехать, то перевозчик отказывается от предоставления услуги. Услуга будет предоставлена, если пересадка осуществляется в этом же аэропорту.
Как быть, если хочется отправить ребенка за рубеж? Оформить сопровождение можно только при условии, что родитель предоставляет заявление, в котором оговаривается его разрешение на перелет в отношении ребенка. Документ предъявляется в аэропорт в оригинале и обязательно должен быть заверен нотариусом.
Необходимые документы
При желании организовать ребенку перелет необходимо предоставить следующие документы:
- метрическое свидетельство;
- внутренний паспорт;
- загранник для рейсов в другие страны;
- маршрутная квитанция может быть предоставлена как в печатном виде, так и электронном;
- при выезде за границу также прилагается медицинская страховка;
- виза;
- выписка из карточки о болезнях или рецепт лечащего врача, если ребенок повезет с собой лекарства.
Во время оформления услуги родитель также заполняет ряд бумаг, предоставляемых авиакомпании. Туда входят данные:
- О родителях и их ребенке;
- Контакты для связи;
- Информация о том, кто будет встречать чадо.
Помочь в заполнении документов могут сотрудники авиакомпании.
Стоимость услуги
Билет обойдется в 100% от стоимости взрослого тарифа . Такую ценовую политику поддерживает большинство российских и зарубежных авиакомпаний. Не так давно изменились правила у перевозчика S7. С 2016 года компания взимает дополнительный сбор за оказываемую услугу.
Теперь будут брать 3 000₽ для российских перелетов и 50 EUR для зарубежных поездок. Соответственно, отправить ребенка к бабушке в Россию обойдется туда-обратно за 6 000₽, а за границу - 100EUR.
Для примера, компания Ютейр не взимает дополнительных денег за перевозку, у Аэрофлота подобные сборы действуют уже несколько лет.
Что входит в услугу
Сопровождение ребенка в самолете включает в себя надзор за ним во время всего полета, посадки и прибытия в пункт назначения . Остановимся на каждом этапе подробнее.
Вылет
Первый этап сопровождается оформлением сопроводительного листа в здании аэропорта. Документ содержит информацию о бортпроводнике, который будет осуществлять надзор за юным путешественником. Туда же вносятся данные о сотруднике, который будет встречать ребенка в пункте назначения.
Каждому ребенку выдают сумочку, в которой будет находиться сопроводительный лист. Согласно правилам авиакомпании, ее следует повесить на шею и сохранять до окончания полета.
В аэропорту сопровождающее лицо - сотрудник авиакомпании помогает ребенку пройти все этапы регистрации. Он сдает вещи в багаж и провожает на борт. При этом детей проводят в салон для посадки ранее других пассажиров.
В самолете
На время всего полета бортпроводник несет полную ответственность за безопасность ребенка. В ее обязанности входит помочь пристегнуться, объяснить правила поведения в самолете. Сотрудники проходят обучение по общению с маленькими детьми, ответами на интересующие их вопросы и предоставляют для детишек игровые наборы. По необходимости сотрудник проведет чадо в туалет.
Когда самолет заходит на посадку, и пассажиры готовятся на выход, стюардесса выводит детей последними из салона.
Дополнительно можно включить детское питание. Это сэкономит время на сборы, а также можно не класть сыну или дочери жидкость в ручную кладь. На борту предусмотрено свежее и полезное питание для детей.
Прилет
После прибытия на аэродром назначения представитель авиакомпании обязан проверить личность встречающего
. Ребенок будет передан только после убежденности в том, что принимающая сторона именно тот человек, который был заявлен при вылете.
Случаются ситуации, когда ребенка не приходят встречать. В этом случае авиакомпания связывается с родителями и уточняет, как действовать в дальнейшем. Если встречающее лицо задерживается, сотрудники будут находиться с ребенком до тех пор, пока человек не доберется до аэропорта.
Рейсы с пересадкой предполагают, что на каждом этапе поездки к ребенку будет приставлен сотрудник компании. Во время ожидания между рейсами ребенка проведут в игровую комнату или вип-зал, где он сможет отдохнуть или перекусить.
Сопровождение детей в разных авиакомпаниях
В зависимости от авиакомпании могут меняться условия сопровождения и стоимость авиаперелетов. Рассмотрим несколько популярных перевозчиков и нюансы предоставления услуги.
S7
Особенности сопровождения в S7:
- После посадки маленьких пассажиров на борт сотрудник компании S7 уведомляет об этом родителей.
- В ситуациях, когда не удается связаться со встречающим лицом или родителями/опекунами/попечителями ребенка, крайняя мера - направить его в аэропорт вылета под присмотр сотрудников аэропорта.
- Список документов идентичен приведенным бумагам в разделе «необходимые документы». Сделать заявку и оформить ее можно в офисах S7 или в Контактном Центре.
- Заявление о перевозке, которое оформляется в офисах или в аэропорту, должно быть подписано родителями.
- При международных перелетах в нотариально заверенном согласии от обоих родителей на вылет необходимо указать сроки выезда ребенка из страны, а также пункт назначения - страну, в которую направляется ребенок.
- В S7 услугу можно оформить детям от 5 до 16 лет. Подросткам 17 и 18 лет она не доступна.
Россия
В компании Россия возрастные рамки еще жестче. Принимаются дети от пяти до 12 лет. Однако по просьбе представителей ребенка компания может предоставить проезд в сопровождении детям до 16 лет. Кто может подать заявление на перевозку?
- родители;
- опекуны;
- усыновители;
- попечители.
В «России» сопровождение также облагается дополнительным сбором. При этом билет на ребенка должен быть оформлен по 100% оплате, без льгот.
На борт принимаются дети, которые могут предоставить подтвержденное предварительное бронирование билета, а также чек за оплату услуги по сопровождению.
В компании «Россия» зарегистрировать ребенка на рейс с сопровождением можно лишь у стойки регистрации в отличие от других авиаперевозчиков, где услугу можно оформить во всевозможных офисах и филиалах.
Важно! Представитель ребенка, сопровождающий его в здание аэропорта должен находиться там до фактического вылета самолета с аэродрома.
Аэрофлот
Компания принимает детей к перевозке с бортпроводником в возрасте от 5 лет до 16. Авиакомпания настоятельно требует в случае поездки за границу уточнять в официальном представительстве страны требования и действующее законодательство. Возможно, есть какие-то ограничения и нюансы. Например, предоставление дополнительных документов.
«Аэрофлот» обращает внимание, что сотрудничает с рядом компаний для осуществления услуги. Это означает, что по договоренности нижеперечисленные авиакомпании могут совершать перевозку детей с действующими нормативами «Аэрофлота». Однако возрастные ограничения в компаниях-партнерах могут меняться. Эту информацию стоит уточнять на сайте. Партнеры:
- «Россия» (рейсы SU5950-SU6999);
- Adria Airways;
- Булгариа Эйр;
- «Аврора» (рейсы SU5400 - SU5799);
- Эйр Балтик.
Персонал компании обязуется взять на себя обязанности по прохождению регистрации ребенка, нахождения на борту, а также во время пересадочных рейсов.
На маленького пассажира предусмотрен провоз багажа согласно тарифному плану билета. При сопровождении билет покупается как для взрослого пассажира и оплачивается 100%. На услугу не распространяются детские скидки.
Сколько стоит сама услуга? Компанией установлены следующие тарифы:
- Для рейсов, осуществляемых по городам Российской Федерации, сбор составит 3 400₽;
- Для международных перелетов взимается сбор в размере 40 EUR.
Оплата в евро рассчитывается по текущему курсу Центрального Банка. Компания обновляет курс 1 раз в неделю.
Обратите внимание! Во время стыковочных рейсов можно заказать для ребенка еду и питье.
В таблице приведены расценки на дополнительное питание при ожидании следующего самолета:
Для оплаты дополнительного питания во время ожидания не применяются скидки. Оплата для международных перелетов также осуществляется по текущему курсу Центрального Банка России.
Указанное в заявлении лицо, которое будет встречать ребенка предоставляет документ, удостоверяющий личность. При этом обязательно наличие фотоснимка для сверки бортпроводником данных.
В отличие от других компаний в Аэрофлоте ребенку выдают не сумочку с сопроводительным листом, а пластиковый планшет. В нем содержится та же информация о сотрудниках, что и у других перевозчиков. Планшет с документами надеваются на ребенка в момент регистрации и не снимается до встречи с доверенным лицом в пункте назначения.
Согласно требованиям безопасности, детям не предоставляются места в ряду возле аварийного выхода.
S7 Airlines («Сибирь» и «Глобус») объявили о прекращении предоставления услуги перевозки детей с 15 июня. С сегодняшнего дня невозможно будет купить билет малышу на рейсы, выполняемые после этой даты. Впрочем, ненавистникам детских криков в самолете и прочим чайлдфри радоваться рано: ограничение касается не всех детей.
Речь идет об услуге «Организация перевозки несопровождаемого ребенка под наблюдением перевозчика», то есть, Unaccompanied minor, он же UMNR, он же UM, он же «умка». Услуга позволяла купить билет ребенку, проводить его в аэропорт, а затем встретить в аэропорту прибытия. Отличная идея, чтобы, например, отправить маленького на все лето к бабушке в Краснодар. Специальный сотрудник забирал ребенка в аэропорту, проходил с ним все предполетные формальности и затем уже сажал в самолет, где о подрастающем поколении заботились бортпроводники.
Услуга была предназначена для детей в возрасте 5-12 лет: совсем маленькие все равно должны лететь со взрослыми, а более старшим разрешено летать одним без сопровождения. Теперь же, чтобы отправить куда-то ребенка указанного возраста, вам придется раскошелиться на билет туда-обратно для сопровождающего, а также на нотариальную доверенность на право вывоза за границу от обоих родителей (если сопровождает родитель - то от одного), если рейс международный.
Есть и альтернатива: отправлять ребенка рейсом той авиакомпании, у которой такая услуга есть. Из крупных российских перевозчиков это, например, «Аэрофлот» и . Cтоимость ее может варьироваться от нулевой до необходимости купить билет по полному взрослому тарифу; также может применяться дополнительный сбор: например, у “Аэрофлота” он составляет 40 евро за сегмент, а у Utair билет на ребенка оформляется в такой ситуации по стандартному тарифу экономического класса без предоставления детской скидки. Перевозку необходимо предварительно согласовать по телефону. В аэропорту вылета родители должны заранее обратиться в представительство авиакомпании для заполнения необходимых документов. Как минимум это заявление, а при международной перевозке дополнительно необходимо наличие нотариально заверенного согласия от родителей на разрешение перевозки их ребенка международным рейсом авиакомпании без сопровождения. При этом, если рейс непрямой, то услуга может либо не предоставляться, либо нужно, чтобы пересадка была только одна, при этом оба сегмента в одном направлении выполнялись бы одной авиакомпанией (т.е. код-шер не подойдет, хотя у “Аэрофлота” разрешается комбинация с “Россией”). Во многих аэропортах имеются даже специальные залы для несопровождаемых детей. Часто услугу можно заказать и для детей 12-16 лет, но это необязательно.
Зал для несопровождаемых детей в парижском аэропорту Орли
Причину отмены возможности перевозки несопровождаемых детей в S7 комментируют очень расплывчато: «Мы отменили услугу в связи с изменением технологии работы экипажа на рейсах. Мы гарантируем перевозку детей без сопровождения по всем билетам с оплаченной и подтвержденной услугой», - рассказали в пресс-службе авиакомпании.
Сопровождение ребенка в S7 Airlines - востребованная услуга, которая «развязывает руки» родителям и позволяет отправить чадо к родственникам самостоятельно, а точнее, под надзором сотрудников перевозчика. Для получения такой услуги достаточно купить билет на необходимый рейс и выполнить основные требования авиакомпании. Но обо всем подробнее.
Кто такие несопровождаемые дети?
По правилам авиакомпании S7 ребенок без сопровождения имеет возраст от 5 до 11 лет. В некоторых случаях к этой категории относят детей до 16 лет (по отдельной просьбе попечителей или родителей). Суть услуги заключается в том, что родители передают чадо перевозчику в пункте отправления при условии, что на конечном пункте его будет ожидать другой родитель (попечитель, опекун).
Услуга сопровождения ребенка в самолете S7 предоставляется только на регулярных (транзитных и прямых) рейсах. Что касается трансферных перелетов, для них такая опция недоступна. Подобная возможность также «закрыта» для инвалидов в возрасте до 12 лет, которые нуждаются в отдельном уходе.
Особенности покупки билета
Перевозка детей без сопровождения в воздушных суднах S7 требует предварительной покупки проездного документа. Так, при возрасте от 5 до 11 лет оформление осуществляется по тарифам с учетом детской скидки и правил перевозчика. Возраст берется во внимание на день вылета с пункта отправления. Если он составляет от 12 до 16 лет, в этом случае скидка на детей не распространяется.
Особенности оплаты и цена услуги
Стоимость сопровождения ребенка в самолете S7 зависит от ставки, которую можно найти в системе бронирования. Оформление возможно через офисы авиакомпании или с помощью оператора контактного центра. Цена услуги сопровождения S7 (на 2017 год) составляет:
- Для перелетов внутри РФ - 3000 р.
- Для международных рейсов - 50 евро.
В обоих случаях стоимость прописана из расчета перелета в одну сторону.
Опция доступна только после внесения полной оплаты за перевозку, а также подтверждения бронирования.
Какие документы потребуются?
Перелет детей без сопровождения родителей в авиакомпании S7 требует предварительного документального оформления . Здесь потребуется:
- Авиабилет.
- Бумага (квитанция), подтверждающая оплату.
- Документ, подтверждающий личность малыша.
- Заявление на пользование услугой сопровождения ребенка в самолете. Этот документ оформляется в представительстве перевозчика, на регистрационной стойке или в любом из офисов продаж. В нем должны быть подписи родителей. Также в заявлении необходимо указать возраст, пол, имя ребенка, номер рейса, дату и время отправления, информацию о сопровождающем и встречающем лице. Пример заявления приведен ниже.
- Согласие родителей, оформленное у нотариуса. Оно обязательно должно быть на руках, если ребенок является гражданином РФ. В документе должен прописываться срок выезда, а также страна прибытия.
Как организован процесс сопровождения в аэропорту и самолете?
Алгоритм действий в аэропорту отлета следующий:
- Прием пассажира в аэропорту и проверка документов.
- Подпись ответственного сотрудника за принятие ребенка.
- Сопровождение от родителей до самолета, в том числе прохождение различных видов контроля (пограничного, таможенного, авиационного и других). При этом дети должны самостоятельно отвечать на вопросы уполномоченных работников.
- Передача ответственному сотруднику экипажа ВС.
Дети на самолете S7 без сопровождения получают следующие услуги:
- Наблюдение со стороны назначенного члена экипажа в течение всего рейса.
- Помощь в размещении на своем месте.
- Хранение документов.
- Предоставление питания и напитков с учетом стандартного рациона.
- Помощь в поиске туалетной комнаты.
- Выдача салфеток, пледа и гигиенического пакета.
По прилете воздушного судна производится :
- Передача ребенка работнику, который назначен перевозчиком.
- Сопровождение до зала прибытия, а также помощь в прохождении всех зон контроля.
- Передача встречающему лицу, которое указано в заявлении.
Сопровождение ребенка в S7 - обязанности представителей
Представители также имеют определенные обязательства. Они должны привезти ребенка за 1,5 часа до отлета (не позже), зарегистрироваться на рейс и оформить багаж. Далее оформляется заявление о сопровождении. На руках должен быть билет и все необходимые бумаги, в том числе паспорт, страховые полисы, свидетельство о рождении, а также прочие документы, подтверждающие возможность въезда и выезда.
На борт самолета разрешается брать с собой небольшую сумку, в которой может быть теплая одежда, телефон, документы, игрушки и лекарства (если это необходимо).